100% tevredenheidsgarantie
Een raamdecoratie of hor op maat kopen voelt soms spannend. Daarom krijgt u bij Kronos veertien dagen de tijd om uw product rustig te beoordelen. Niet tevreden? Wij regelen het.
Veertien dagen rustig proberen
Vanaf het moment dat uw bestelling thuis is, kunt u twee weken lang kijken of het product werkelijk past bij uw interieur, kleur en lichtinval.
Wat houdt de garantie precies in?
Bent u na ontvangst niet helemaal tevreden over kleur, stof of werking? Neem dan binnen veertien dagen contact op met onze klantenservice. Wij komen samen tot een passende oplossing:
- Een vervangend product in een andere kleur of stof
- Een aanpassing aan de uitvoering van uw product
- In sommige gevallen een gedeeltelijke of volledige restitutie
Waarom een garantie op maatwerk?
Wettelijk is een verkoper niet verplicht maatwerkproducten terug te nemen, omdat ze niet bij een volgende klant terechtkunnen. Toch kiezen wij ervoor om onze tevredenheidsgarantie ook op maatproducten te verlenen. Wij vinden namelijk dat u niet voor onze keuzes moet opdraaien als u twijfelt over kleur of stof. Onze klanttevredenheid is voor ons belangrijker dan een verkocht product.
Hoe maakt u gebruik van de garantie?
U hoeft hier geen ingewikkelde procedure voor te volgen. In het kort:
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice
- Beschrijf kort wat er niet aan voldoet aan uw verwachting
- Stuur indien mogelijk een foto van het product op locatie mee
- Wij komen binnen één werkdag met een voorstel
- Na akkoord regelen wij de afhandeling, doorgaans binnen vijf werkdagen
Liever vooraf zekerheid?
Wij liever ook. Daarom bieden wij ook al voor de bestelling een aantal mogelijkheden om de juiste keuze te maken. Vraag gratis kleurstalen aan om de stof in uw eigen interieur te zien. Lees op elke productpagina de uitgebreide meetinstructie. En heeft u een specifieke vraag, neem dan even contact op met onze adviseurs.
- Gratis kleurstalen via de post
- Gratis meetverzekering bij iedere bestelling
- 8 jaar garantie op productiefouten en mechanisme
- Persoonlijk advies van onze klantenservice
Vragen over uw bestelling?
Onze klantenservice helpt u graag verder.