Account & voorwaarden
Beheer je account en lees onze voorwaarden voor bestellen, leveren en retourneren.
Veelgestelde vragen
Wachtwoord vergeten
Klik op /inloggen op 'Wachtwoord vergeten?'. Vul je e-mailadres in en we sturen direct een herstellink. De link is 1 uur geldig. Geen mail ontvangen? Check je spamfolder of mail naar info@kronos-horren.nl.
Hoe maak ik een account aan?
Ga naar /registreren en vul je naam, e-mailadres en gewenst wachtwoord in. Een account is niet verplicht om te bestellen, maar handig om je orders te volgen, eerdere afmetingen op te slaan en wishlists te beheren.
Hoe wijzig ik mijn gegevens?
Log in op /inloggen en ga naar 'Mijn gegevens'. Daar kun je je naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en verzendadres aanpassen. Wijzigingen worden direct opgeslagen.
Kan ik mijn account verwijderen?
Ja. Stuur een mail naar privacy@kronos-horren.nl vanuit het bij ons bekende e-mailadres. Wij verwijderen je account en alle persoonsgegevens binnen 7 werkdagen, behalve gegevens die we wettelijk moeten bewaren (zoals fiscale gegevens 7 jaar).
Wat doen jullie met mijn gegevens?
Wij gebruiken je gegevens alleen voor het verwerken van je bestelling en optionele nieuwsbrief (alleen als je je daarvoor inschrijft). Lees onze volledige privacyverklaring op /privacy. Wij delen NOOIT gegevens met derden voor marketingdoeleinden.
Wat zijn de algemene voorwaarden?
Onze volledige algemene voorwaarden staan op /algemene-voorwaarden. Belangrijkste punten: 14 dagen bedenktijd, 8 jaar garantie, gratis meetverzekering, verzending binnen 10-18 werkdagen, betaling vooraf of via Klarna achteraf.
Hoe schrijf ik me uit voor de nieuwsbrief?
Onderaan elke nieuwsbrief staat een 'Uitschrijven' link — één klik en je bent eraf. Wil je niet wachten op de volgende mail? Mail naar info@kronos-horren.nl en wij regelen het direct.
Hoe doe ik een retour?
Binnen 14 dagen na ontvangst kun je retourneren. Mail naar retour@kronos-horren.nl met je ordernummer en reden — wij sturen een gratis retourlabel. Lees de details op /retourneren.