Garantie

Alle producten van Kronos Horren hebben standaard 8 jaar garantie op productiefouten. Dit komt bovenop de wettelijke garantie waar je als consument altijd recht op hebt. De garantietermijn start op de leveringsdatum vermeld op je orderbevestiging.

Wij vergoeden gratis vervanging of reparatie bij: defecten in het bedieningsmechanisme, krimp of vervorming van het materiaal, ladders die breken bij normaal gebruik, mechanische sluitingen die het begeven en kleurvervaging die meer is dan algemeen aanvaard. Schade door verkeerd gebruik, onjuiste montage of opzettelijke schade vallen NIET onder de garantie.

Stuur een e-mail naar garantie@kronos-horren.nl met je ordernummer, een omschrijving van het probleem en duidelijke foto's. Je hoort binnen 2 werkdagen of de claim wordt erkend en welke vervolgstappen we nemen. Bewaar de aankoopfactuur als bewijs van aankoopdatum.

Op gemotoriseerde mechanismen geven we 5 jaar volledige garantie. Bij defecten binnen die termijn vervangen of repareren we het mechanisme kosteloos. Batterijen voor afstandsbedieningen hebben 1 jaar garantie.

Verkeerd gemeten? Wij maken eenmalig een nieuw product zonder kosten. Lees alles op /klantenservice/meetverzekering.

Niet tevreden over de kleur, look of pasvorm? Binnen 14 dagen na ontvangst kun je de raamdecoratie kosteloos retourneren. Wij betalen het volledige aankoopbedrag terug. Dit geldt ook voor op maat gemaakte producten — wij willen dat je écht blij bent met je raamdecoratie.

Bij twijfel laten we het product onafhankelijk inspecteren door een meubel-expert. Ben je het oneens met de uitkomst, dan kun je terecht bij de Geschillencommissie Wonen — wij zijn daarbij aangesloten.